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STLAN录音设备&VCA拾音器-办事大厅现场录音解决方案

23092次浏览 分类:录音系统

实现功能:
          1、现场录音
          2、远程管理
          3、数据远程实时上传,本地不保存
 
线路情况:模拟线
 
      企业服务品质越来越被所有的行业所重视,二十一世纪已经不能完全靠产品取胜于市场取悦于客户,如今的客户对供应商的服务态度和服务品质如同对产品一样关心,尤其是银行、营业厅,医院、政府办事大厅等行业,服务品质早已成为产品的一部分,不可忽视。工作人员与客户沟通的时候难免会发生分歧、纠纷,所以为了划清责任,更妥善地处理这些问题,对事件经过的取证就变得很重要,很多场合就已经安装了摄像装备,但纠纷的引起往往是言语不当。对双方对话的采集就不可忽视了。
        人们以往对视频的重视程度远远高于对音频的重视,导致目前市场上的视频采集设备只有一个、最多几个音频输入接口,是否能有一个多路单纯音频采集的解决方案,并且成本越低越好呢?
SWIFTCN根据市场需求的不断变化,采用STLAN多路语音采集设备+VCA-100W近距离现场拾音器的方式轻易实现此功能,满足客户对效果的苛刻要求。宗旨是以最低的成本达到最佳的效果。
 
一、 STLAN数字录音解决方案
 
1、 硬件连接方式
    在每一个窗口或者柜台放置一个拾音器,从机房布2芯RVVP音频专用线缆,连接拾音器的对应线缆,机房这头连接STLAN网络型数字录音设备的音频输入接口,从机房布2芯电源线缆或者就近取电。通常采用集中供电方式,一个合适的电源可以同时给数个VCA-100W拾音器供电。安装软件,并且进行配置。
 
2、 方案示意图
    按照图一方式将STLAN物理连线连接好,录音时,STLAN将数据实时传输至录音服务器,录音服务器用来运行录音程序、管理录音数据。客户端(web软件为选件,需要另外收费)可以通过连接局域网的计算机对监控各通道的情况,也可以查询录音数据,听取、下载录音文件。

 

图一:网络构架示意图
 
 
STLAN录音设备与拾音器连线示意图
 
3、 分散式录音,集中式管理
STLAN采用网络嵌入式设计,系统安装简便、架构灵活。录音数据通过IP网络可直接传输到中心服务器,中心服务器只需要安装STLAN Server录音管理软件,便可实现对所有电话的录音、监控。各个分支机构(录音点)只需安装一台或多台STLAN即可。将STLAN连接到网络,所有录音数据将透过现在有IP网络传输到中心服务器上。
 
4、 STLAN系统优势
a. 全网络架构,无需拆机箱,安装方便,一根网线轻松完成。
b. 数据控制中心只需安装一台PC服务器,投资小,管理简单。
c. 易维护。STLAN内部无机械运转部件,因此故障率低。支持远程参数设置。
d. 语音品质高。采用AGC技术,自动对通话双方远近端电话音量进行调整;高阻抗设计,既不影响通话质量也无任何杂音,保证录音音质的高清晰。
e. 网络检测网络通断情况,网络恢复设备可自动连接录音服务器。
f. 录音数据集中存储。保障数据的可管理性,安全性。
g. 系统设置、录音查询便利。基于WEB界面,支持远程设置,系统可设置多台放音终端,具有声卡的计算机或笔记本电脑都可以作为放音终端,无需特殊硬件,客户端无需安装任何特殊软件。只要在IE地址栏输入录音服务器IP地址,放音终端即可对所有电话按录音时间、电话号码等信息进行查听。
h. 快速升级。只要升级录音服务器的程序即可,所有查询终端无需作任何特殊操作。
 
5、 方案的特性
a、清晰采集每一个柜台或窗口的对话,有效避免相邻柜台或窗口之间的串音问题,音质圆润清晰;
b、集中管理,所有音源实时传输至同一台计算机内,实时生成音频文件,便于集中访问、管理;
 
二、 STLAN程序界面
主界面:

 

录音查询界面:

 

设置界面:
 
Web方式访问界面(选件,需要另外收费)
 
三、 STLAN硬件设备介绍
STLAN-100/20012路)
STLAN-400/80048路)
 
STLAN-160/320(16、32路)
 
RJ11-LINE接线模块(选件)
 
STLAN具有强大的网络传输能力以及与标准WAV语音格式兼容,使得进行系统监听与语音记录查询 /播放不再限于本地,而可以是网络任意一端点,大幅提升系统使用的方便性。
 
硬件规格:
硬件通道数
单台1248
网络
10/100 Mbps 以太网
传输协议 
TCP/IP,UDP
设置 
CS程序,HTTP协议,Web方式
录音启动方式
线路电压启动、声音启动、手控启动
语音格式 
CCITT A-Law 64kbps/ADPCM/GSM
输入阻抗
≥1M Ω/500V DC≥10kΩ/1000V AC
信噪比
≥80dB
来电侦测 
FSK & DTMF
监听 
实时、 网络监听
工作温度
-10°C~55°C
工作湿度
≤95%无冷凝
防静电
2000V
尺寸
190mm×135mm×35mm
重量
300g
规格若有变动,恕不另行通知
 
四、 用户使用环境的要求
1. 主机最低要求:1.5GHZ CPU 主频,1GB 内存,至少一块网卡。1个专门的磁盘驱动器用来录音,每小时每个通道占用7M容量。
2. 操作系统:Windows XP、Windows 7 (32位)、Windows 2003 Server
3. 分支机构与数据控制中心的IP网络可用带宽应不低于200kbps
4. 保持IP网络稳定连接。
 
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